Política de Entrega

Para las entregas de los equipos se le enviará un correo de confirmación o recibirá una llamada telefónica indicando cuando podrá hacer el retiro de su pedido. Es necesario que espere esta confirmación por la recepción del pago por correo o llamada y no se dirija al punto de retiro hasta que reciba la boleta o factura de venta.

El plazo de entrega será de 1 a 3 días hábiles (salvo equipos no disponibles en stock, o equipos que requieran certificado de calibración opcional, se coordinará con el usuario). El plazo de entrega empieza a partir de la fecha de confirmación del pago.

Los productos que no se encuentren en stock, se entregarán en 7 u 8 semanas posteriores a la confirmación del abono. (MAQBUY se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones y plazo de entrega, sin previo aviso).

Las entregas se realizan en nuestra oficina ubicada en: Calle Francisco de Toledo N°165 – Urbanización La Virreyna (Alt. Entre cuadra 2 y 3 de la Av. Surco)- Santiago de Surco, Lima, Lima.En los horarios de atención: de Lunes a Viernes de 09:00 am -1:00 pm / 02:00 pm – 6:00 pm y Sábados de 09:00 am – 1:00 pm. No aplica el retiro del(los) producto(s) los días feriados.

Se puede retirar el producto con la boleta o factura de venta que se envía posterior a la confirmación del pago por la compra. Sin uno de estos documentos no podrá retirar los productos. En caso de que el usuario envía a otra(s) persona(s) para el recojo del producto, se deberá coordinar con el personal de ventas.

Las compras del(los) producto(s) realizadas los sábados, estarán disponibles al siguiente día hábil, siempre y cuando haya una previa confirmación de nuestro personal de ventas.

La empresa se hace responsable de revisar de que el(los) producto(s) con todos sus implementos y accesorios entregados al momento de la venta, con el embalaje original, se encuentren en buen estado y sin ningún tipo de deterioro al momento de la entrega en nuestra oficina.

Política de Devoluciones

No hacemos devolución de dinero por ningún artículo o producto comprado.

Políticas de reembolsos en efectivo

No realizamos reembolsos en efectivo

Condiciones del Delivery

Los plazos de despacho tienen un margen de 1 a 3 días hábiles posteriores a la coordinación con el cliente. El plazo de entrega corre a partir del día siguiente de la fecha de la boleta o factura. La empresa no realizará despachos los días sábados, domingos o feriados, se debe coordinar con nuestro personal de ventas.

Eltiempo será tenido en cuenta por el personal de ventas  y se le irá informando al usuario.

Una vez que reciba el paquete, cualquiera que sea el destino, tiene 24 horas para comunicar y reclamar cualquier incidencia ocurrida con el envío (falta o desperfecto del material, rotura, etc.).

Los precios no incluyen gastos de transporte, solo incluye IGV. En caso de una venta a provincia, se adicionará el precio de transporte. El monto dependerá del destino, de la tarifa de cada empresa de transporte y las cantidades a transportar. El comprobante de pago de transporte se enviará al cliente.

Políticas Comerciales

La compra de nuestros productos se realiza a través de este SITIO WEB o presencialmente en las oficinas de MAQBUY.
Para cotizaciones puede ir a la página web, diríjase al ícono denominado “Cotizaciones” ubicado en la parte superior, a continuación, se visualiza un formulario donde el usuario debe colocar sus datos (Nombre y Apellido, Correo, Teléfono, Mensaje) para registrar su requerimiento y realizar la cotización respectiva.

Cualquier otra condición de venta requerida por nuestro cliente, requerirá nuestra aprobación por escrito.

Nuestros precios están expresados en Dólares americanos ($) e incluyen IGV.

Los precios definitivos y actualizados son los que se puede visualizar en la página web.

Si encuentra un precio diferente en otra página web será debido a un error o a que este se encuentra desactualizado. Por lo tanto, el precio que prevalece es el que se muestra solo en esta página web.

Para esta forma de pago facilitaremos el número de cuenta en nuestras cotizaciones y en el momento de la confirmación del pedido.
Nuestras facturaciones se realizarán con nuestra empresa hermana ARMOTEC CONTRATISTAS GENERALES SAC con sede en Perú. Visualice la información necesaria para el proceso de compra:

Políticas de Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de un (01) año a partir de la fecha de emisión de la factura. En caso de mercancía defectuosa de fábrica, la empresa se reserva el derecho de analizar el problema técnico. Luego de 4 días se anuncia el cambio del equipo. El cambio no será posible si el producto fue averiado por el comprador.

La empresa MAQBUY tiene derecho de rechazar la reclamación del comprador en cuanto a la Garantía en los casos siguientes:

El tiempo de garantía se ha terminado.
Pruebas evidentes de modificación del equipo.
Daños hechos por el usuario, incluidos los daños mecánicos, térmicos, eléctricos, etc.
La garantía no cubre ningún tipo de accidentes tales como incendios, entrada de objetos o líquidos, descargas electroestáticas, saltos de la tensión eléctrica y otros factores exteriores.
Los daños causados por el mal uso del instrumento, golpes, manchas, roturas o aplicación indebida de las instrucciones.
También están exentos de garantía los componentes de desgaste, como baterías, fusibles, puntas de prueba, bombillas, etc.
En caso de avería, el cliente se hará cargo de los gastos de transporte del equipo averiado hasta nuestras instalaciones, para su valoración en garantía (y deberá indicar por escrito la anomalía detectada).

Antes de enviarnos un producto por garantía, comuníquese con nuestro personal técnico para acordar todos los detalles.

Si después del diagnóstico, el cual tiene una duración de 4 días hábiles, si nuestro centro de servicio decide que el caso es objeto de garantía se hará la reposición de la mercancía, en caso no se disponga del producto en stock, el tiempo de entrega para la reposición será en un plazo de 7 a 8 semanas a partir de la recepción del (de los) producto(s).
Las condiciones del soporte técnico dentro de la garantía son las siguientes:

El cliente debe acreditar haber adquirido el (los) producto(s) por medio de nuestra empresa.
El equipo pasará una evaluación para verificar que el desperfecto se deba a un defecto de fabricación.
El proceso de evaluación toma de 4 días hábiles.
Dependiendo del desperfecto, el equipo será reparado o reemplazado por una nueva unidad de la misma marca, modelo y cantidad que entregó.

Políticas de Privacidad

MAQBUY le da la bienvenida y las gracias por preferirnos. Para nosotros es muy importante proteger su información personal, así como respetar su privacidad y confidencialidad. Por ello, en nuestra web solo utilizaremos y tendremos por un tiempo determinado según la ley, los datos relevantes a fin de brindarle una experiencia de compra segura, ágil, dinámica y eficiente.
Al enviarle el contenido de nuestro sitio, no recolectamos ninguna información personal identificable del usuario, tal como su nombre, dirección, teléfono o correo electrónico sin su previa aceptación. Los únicos datos que recolectamos son el servidor en el que su computadora está registrado o el tipo de navegador (por ejemplo: Firefox, Internet Explorer). La información recolectada de sus visitas es utilizada para propósitos de mercadotecnia y medir la efectividad de nuestras promociones y del sitio web en general.
La información que nuestros usuarios nos proporcionen al registrarse en nuestro sitio es mantenida en nuestros servidores de manera segura, las formas de captura de información están alojadas en sitios seguros con certificados SSL, lo que garantiza que la información que nos envían los usuarios, solo se comparte entre su computadora y nuestro servidor.
El formulario "Regístrate" de (sitio web del formulario), solicita a los usuarios información personal como su nombre, email, dirección y número telefónico. Esta es usada para responder consultas acerca de productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. Bajo ninguna circunstancia, la información es compartida con empresas no relacionadas con MAQBUY o con terceros.
Los datos que utilizaremos, almacenaremos y procesaremos a fin de brindarle una experiencia segura durante la compra y cualquier reclamo o consulta posterior a esta, es su información personal que incluye pero no es limitado a: Nombre y apellidos, DNI, fecha de nacimiento, email, dirección de envío, números telefónicos, datos de pago, dirección de facturación, datos relevantes de la tarjeta de débito o crédito con la que se hizo la operación, entre otros.
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